Teslimat Süreçleri ve Süresi

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde, tasarımın karmaşıklığına ve üretim yoğunluğuna bağlı olarak bu süre 3 ila 5 iş gününü bulabilmektedir.

Teslimat adresinin uzaklığına göre kargo şirketinin teslim süresi değişiklik gösterebilir. Siparişinizin durumunu, size gönderilecek olan kargo takip numarası ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

Kargo ve Kargo Ücretleri

Anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla Türkiye’nin her yerine gönderim yapmaktayız. Kargo ücreti, siparişinizin tutarına ve içeriğine göre değişiklik gösterebilmektedir. Ancak, 500 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

Hasarlı Kargo

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir hasar (kırık, ezilme, ıslaklık vb.) fark ederseniz, kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlemesini talep ediniz ve paketi teslim almayınız. Tutanağın bir kopyasını merhaba@kupax.com.tr adresine göndermeniz durumunda, en kısa sürede yeni ürününüz tarafınıza gönderilecektir.

İADE VE DEĞİŞİM

Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre, satın aldığınız standart (kişiye özel olmayan) ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içerisinde bize e-posta veya telefon yoluyla bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Önemli Not: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (örneğin, üzerine isim, tarih, fotoğraf baskısı yapılan kişiye özel kupa bardaklar) cayma hakkı (iade ve değişim hakkı) bulunmamaktadır.

Bu nedenle, kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde, üretim hatası veya kargoda hasar görme durumu dışında iade veya değişim yapılamamaktadır.

Ayıplı veya Kusurlu Ürünler

Satın aldığınız ürünün ayıplı (üretim hatası olan) veya kusurlu olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz halinde, ürünün yenisi ile değişimi veya iadesi sağlanacaktır. Bu durumda kargo ücreti tarafımıza ait olacaktır.

İade Süreci

1.Bildirim: İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte merhaba@kupax.com.tr adresine e-posta göndererek veya [telefon numaranız] numaralı telefondan bize ulaşarak bildiriniz.

2.Gönderim: İade onayı aldıktan sonra, ürünü orijinal faturası, kutusu ve ambalajı bozulmamış şekilde, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

3.Değerlendirme ve Geri Ödeme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade onaylandığında, ürün bedeli ödeme yaptığınız yöntemle 10 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilir.

Bu şartlar hakkında daha fazla bilgi almak veya soru sormak için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.